Имя | Маргарита |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Ставрополь |
Заработная плата | от 45 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 15 лет 10 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 45 лет (23 апреля 1979) |
Опыт работы
|
Период работы | сентябрь 2017 — ноябрь 2018 (1 год 3 месяца) |
Должность | Директор |
Компания | ООО "Марс" |
Обязанности | Директор бара. Управление работой бара в полном объеме. Подбор, обучение и адаптация персонала сервисной службы и танцовщиц. Контроль соблюдения норм САНПИНа для организаций общественного питания, получение лицензии на продажу алкоголя . Заключение и контроль ведения и исполнения договорных отношений с поставщиками алкогольной и иной продукции для организации работы бара. Организация и контроль проведение ремонтных работ в сжатые сроки без остановки работы заведения . Организация и проведение маркетинговых мероприятий : промо-мероприятия по раздаче приглашений в пробках, Cross-promotion, размещение и рассылка постов на популярных интернет ресурсах (SMMplanner), организация ежемесячных тематических вечеринок. Работа с персоналом по мотивации на увеличение продаж. Обучение персонала навыкам гостеприимства и дружелюбного общения. Проведение тренингов для персонала. Мотивация, настрой на выполнение KPI. Организация контроля работы персонала, работа с обращениями гостей, устранение недочетов, поощрение отличившихся. Ведение работы по возвращению долгов с неплательщиков (документооборот для организации взыскания долга с неплательщиков от претензии должнику до сбора и направления иска в суд) Организация и контроль работы системы безопасности в рамках заведения (работа с охранным агентством, обеспечение и контроль работы системы видеонаблюдения, системы тревожного оповещения, проведение тренингов с персоналом по охране труда, по пожарной безопасности). Организация работы и контроль функционирования системы пожарной безопасности в баре. |
|
Период работы | октябрь 2014 — август 2017 (2 года 11 месяцев) |
Должность | Второй ассистент директора |
Компания | ООО "Макдоналдс" |
Обязанности | Обучение по программе менеджер-стажер 8 месяцев. Участие в 4 обучающих классов с прохождением отсеивающего тестирования по программе. По окончании программы принята на должность . Работа в качестве ассистента директора: ведение смены на позиции старшего кухни, прилавка, смены. в качестве старшего смены осуществляла контроль работы заведения в течении смены (качество продукта, работа оборудования, работа персонала, работа с гостями) . Набор, организация обучения и сопровождение на этапе адаптации нового персонала . Выполнение дополнительных обязанностей по контролю обучения персонала, работы сотрудников кассовой комнаты, проведение корпоративных мероприятий, работа с откликами гостей. Выполнение KPI компании . |
|
Период работы | декабрь 2009 — август 2014 (4 года 9 месяцев) |
Должность | Директор туристического агентства |
Компания | ОАО ПИ "СКП" т/а "Турпроект" |
Обязанности | Управление ТА в полном объеме. Участие в тендерах по ФЗ №44 - перевозка пассажиров. Формирование и продажа турпродукта в сфере внутреннего туризма в рамках лицензии. Организация, открытие и контроль функционирования первого в СК ФО хостела "Синема" г. Кисловодк (от бизнес-плана до размещения действующего ресурса на сайте Booking.com) Организация пункта продаж авиабилетов (авикассы). Организация пункта продаж продуктов страхования (автомобильных средств). В период управления обороты т/а увеличились в 10 раз. |
|
Период работы | апрель 2007 — май 2009 (2 года 2 месяца) |
Должность | Коммерческий директор |
Компания | ООО "Континент" |
Обязанности | Управление ТА в полном объеме: заключение договоров с владельцами рекреационных ресурсов. (отели, транспорт, экскурсиооные объекты) Организация работы Т/А в сфере внутреннего туризма - получение лицензии туроператора по внутреннему туризму, формирование туристического продукта, маркетинг, продажи (прямые и посредством привлечения субагентов). Работа в качестве экскурсовода по внутренним направлениям. |
|
Период работы | июнь 2005 — октябрь 2006 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Менеджер по бронированию и продажам туристических продуктов |
Компания | ООО "Квант-Ст" |
Обязанности | Менеджер по продажам туристического продукта в области внутреннего и внешнего туризма. Менеджер по бронированию отелей в рамках продаж собственных туристических продуктов (путевок). Работа в качестве экскурсовода по внутренним направлениям. |
|
Период работы | июнь 2001 — октябрь 2004 (3 года 5 месяцев) |
Должность | Менеджер по продаже пассажирских перевозок |
Компания | ООО "Полет" |
Обязанности | Менеджер по продажам авиа и ж/д перевозок. Бронирование перевозок в системах бронирования. Ведущий менеджер филиала в г. Пятигорске . |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2001 год |
Учебное заведение | Ростовский Государственный Университет путей сообщения |
Специальность | Экономист-менеджер |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Армянский (Разговорный) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 1. Курсы по обучению системам бронирования авиаперевозок и ж/д перевозок пассажиров (Amadeus, Экспресс) 2. Курс экскурсоведения по г. Ставрополю 3. Прохождение в рамках программы стажировкb классов (Качество продукции (ККЧ), Управление персоналом, Клиентоориентированность, Управление сменой) 4. Тренинг (3 дневный) "Узнай себя и других" |
Навыки и умения | 1. Высшее экономическое образование 2. Опыт работы в сфере обслуживания (около 20 лет) 3. Навыки управления персоналом (коллектив более 40 человек) 4.Опыт управления крупными проектами (коммерческий сектор-организация работы первого Хостела на КМВ от А до Я) 4. . Анализ работы (прохождение ассемент-центров в качестве руководителя) 6. Опыт успешного прохождения проверок, осуществляемых органами контроля (Пожарная инспекция, Органы санэпидем контроля, Налоговых органов (контрольные закупки), Комитет Градостроительства, Комитет лицензирования, ТП) 7.Знание законов правил и норм безопасности, норм охраны труда. 8. Опыт в сфере формирования и продаж туристических продуктов (более 10 лет) |
Обо мне | Упрямство, справедливость, креативность . Люблю: своих близких, историю, антиквариат, путешествовать, кинематограф, играть в бильярд, готовить и есть . |